ПРОСТОЛК
Единая цифровая платформа для управления бизнесом, сотрудниками и взаимодействием с клиентами. ПРОСТОЛК объединяет клиентскую базу, расписание, заказы, финансы, расчёт зарплаты, маркетинг, товары, сайты, обращения и управление доступом. Проект помогает автоматизировать ежедневные процессы, контролировать работу компании и развивать отдельные организации и филиальные сети в едином цифровом пространстве.
ПРОСТОЛК / цифровая платформа
В активном развитииВесь бизнес.
Одно пространство.
Клиенты, команда, финансы и цифровые сервисы связаны между собой. ПРОСТОЛК помогает управлять ежедневной работой компании из единого кабинета.
Когда сервисов слишком много
Клиенты — в CRM, графики — в таблицах, переписка — в мессенджерах, финансы — в отдельной программе. Сотрудники дублируют информацию, обращения теряются, а руководителю сложно увидеть общую картину.
Связать процессы в одну систему
В центре ПРОСТОЛК — организация: её люди, клиенты, заказы и деньги. Данные сохраняют общий контекст, а каждый участник получает доступ только к своим рабочим инструментам.
Люди и взаимодействие
У каждого — своё рабочее место
Одна платформа объединяет разные роли. Руководитель видит компанию целиком, сотрудник — свой участок работы, клиент — доступные ему онлайн-сервисы.
Показатели компании, команда, финансы и развитие бизнеса.
Клиенты, расписание, заказы, оплаты и ежедневные операции.
Личный график, рабочие задачи, заказы и информация о начислениях.
Приём оплат, кассовые операции и движение денежных средств.
Клиентские сегменты, промокоды, сертификаты, отзывы и рассылки.
Шаблоны сайтов, цифровые решения и заявки на доработку.
Взаимодействие с компанией через сайт, онлайн-запись и коммуникацию.
Организации, домены, шаблоны, обращения и работа экосистемы.
Основа системы
Своя компания. Свои данные. Свои настройки.
Каждая организация получает отдельный цифровой кабинет. Платформа подходит для сферы услуг, торговли, общественного питания и филиальных сетей.
Реквизиты, контакты, основная информация и параметры компании в одном разделе.
Мультитенантная архитектура разделяет информационные пространства разных организаций.
Компания подключает направления работы под свою структуру и задачи.
Тарифный план определяет доступный функционал и условия использования.
Возможности продукта
От первого обращения до развития бизнеса
Клиентская база связана с расписанием и заказами, работа команды — с начислениями, продажи — с финансами и маркетингом.
Нажмите на название модуля, чтобы посмотреть подробности и иллюстрацию. Любую картинку можно открыть отдельно в полном размере.
Клиенты и ежедневная работа
Клиентская база и история взаимодействия
Сведения о клиентах, их обращениях и действиях собраны в одном месте.
- Карточка клиента: контакты, связанные действия и история обращений.
- Поиск и фильтры: быстрый переход к нужному клиенту.
- Общий контекст: записи, заказы, оплаты и переписка доступны с учётом предыдущего взаимодействия.
Календарь, расписание и записи
Планирование рабочего времени компании и загрузки команды.
- Общее расписание: занятость сотрудников и доступные интервалы.
- Запись на услуги: создание, перенос и контроль клиентских записей.
- Личный график: рабочие смены и задачи конкретного сотрудника.
Заказы, счета и продажи
Весь путь заказа — от обращения клиента до выполнения и оплаты.
- Заказы: состав, статус и участники выполнения.
- Счета и услуги: связанные документы на оплату и каталог услуг с их параметрами.
- Контроль выполнения: ответственные сотрудники последовательно проводят заказ по рабочему процессу.
Команда и структура компании
Сотрудники, подразделения и роли
Инструменты для организации команды и распределения ответственности.
- Данные сотрудников: должности, контакты и рабочая информация.
- Права доступа: отдельные возможности для руководителей, администраторов, кассиров, маркетологов и специалистов.
- Структура: отделы, подразделения, офисы, филиалы и рабочие локации.
- Стажировки: подключение стажёров к процессам компании.
Рабочее время и расчёт зарплаты
Графики сотрудников связаны с учётом занятости и начислениями.
- Рабочие часы: учёт занятости и фактически отработанного времени.
- Начисления: подготовка и контроль расчётов руководителем.
- Моя зарплата: доступная сотруднику информация о начислениях и выплатах.
- Правила расчёта: настройка модели с учётом ролей и внутренних процессов.
Финансы и развитие продаж
Финансы, кассы и транзакции
Контроль денежных потоков и основа для управленческой аналитики.
- Финансовая панель: основные показатели компании в одном разделе.
- Кассы и транзакции: поступления, расходы и история движения средств.
- Настройки учёта: статьи платежей, налоговые ставки и параметры финансовых операций.
Маркетинг и лояльность клиентов
Инструменты для повторных обращений, целевых предложений и развития клиентской базы.
- Сегментация: подготовка предложений для выбранных групп клиентов.
- Промокоды и сертификаты: акции, специальные условия и подарочные продажи.
- Обратная связь: отзывы и контроль качества обслуживания.
- Коммуникация: рассылки, уведомления и реферальная программа.
Товары и отраслевые сценарии
Товары, поставщики и внутренний учёт
Продажи связаны с ассортиментом, материалами и работой с контрагентами.
- Каталог: продукция, категории и бренды.
- Технологические карты: состав продукции, услуг и внутренних процессов.
- Журнал операций: история изменений и движения товаров.
- Поставщики: информация о контрагентах и поставках.
Управление рестораном
Специализированные сценарии для предприятий общественного питания.
- Зал и столы: структура пространства и организация обслуживания.
- Рабочее место официанта: заказы и связанные действия.
- Меню и рецептуры: блюда, состав и технологические данные.
- Кухня и бар: передача заказов в рабочие зоны и последовательная обработка.
Сайты и цифровые решения
Сайты, шаблоны и домены
Инструменты для запуска и развития присутствия компании в интернете.
- Магазин шаблонов: готовая основа для сайта.
- Конструктор: сборка страниц из настраиваемых секций и элементов.
- Адрес сайта: домен компании или поддомен платформы.
- Контент и медиа: статьи, новости и общий архив изображений.
- Несколько сайтов: отдельные проекты, направления и филиалы в одной системе.
Кабинет разработчика и библиотека шаблонов
Пространство для специалистов, которые создают цифровые решения для бизнеса.
- Свои шаблоны: создание, редактирование и публикация решений внутри платформы.
- Секции и элементы: библиотека компонентов для ускорения сборки сайтов.
- Заказы на доработку: обращения компаний на изменение дизайна и добавление возможностей.
Поддержка и сопровождение
Обращения, тикеты и коммуникация
Вопросы пользователей и работа специалистов сохраняются в общем контексте.
- Обращения: создание запросов и отслеживание статуса.
- Тикеты: описание задачи, история изменений и ответственные участники.
- Чаты и вложения: обсуждения и необходимые материалы внутри обращения.
Администрирование платформы
Централизованное управление экосистемой и сопровождение подключённых организаций.
- Компании и пользователи: организации, аккаунты и доступы.
- Сайты: домены, шаблоны, секции, компоненты и настройки публикации.
- Команда платформы: сотрудники, графики и начисления.
- Сопровождение: обращения, заявки и база знаний.
База знаний и обучение
Инструкции для сотрудников, клиентов, стажёров, разработчиков и администраторов.
- Пошаговые материалы: действия, изображения интерфейса и ожидаемый результат.
- Пояснения: предупреждения и подсказки по рабочим сценариям.
- Разделение по ролям: обучение с учётом задач конкретного пользователя.
Архитектура доступа
Общее пространство с понятными границами
Организации работают со своими данными, а возможности пользователя определяются его ролью и назначенными правами.
- Информационные пространства компаний изолированы.
- Системные настройки доступны уполномоченным пользователям.
- Для руководителей, сотрудников, стажёров, клиентов и специалистов предусмотрены отдельные сценарии работы.
Основа для дальнейшего роста
Стратегическая цель — объединить ежедневное управление компанией, работу команды и взаимодействие с клиентами. Архитектура предусматривает развитие модулей, новых сценариев и интеграций.
Задачи развития проекта
- Объединить клиентскую базу, расписание, заказы и коммуникацию.
- Автоматизировать управление сотрудниками, графиками и начислениями.
- Обеспечить прозрачный учёт финансов, касс и транзакций.
- Развивать продажи, маркетинг и лояльность клиентов.
- Связать товары, поставщиков и внутренние процессы.
- Поддерживать сценарии сферы услуг, торговли и общественного питания.
- Упростить создание сайтов, управление доменами и публикацию контента.
- Соединить бизнес с разработчиками через шаблоны и заявки.
- Развивать ролевой доступ и защиту данных компаний.
- Обучать пользователей через подробную базу знаний.
- Поддерживать отдельные организации и филиальные сети.
- Подготовить основу для интеграций с внешними сервисами.
Ожидаемый результат
Меньше разрозненных действий.
Больше связности в работе.
Платформа создаётся, чтобы помогать компаниям:
- Сокращать ручные операции и повторный ввод информации.
- Ускорять работу команды и обслуживание клиентов.
- Видеть финансы, заказы, расписание и загрузку сотрудников в общем контексте.
- Развивать маркетинг, продажи, сайты и новые направления бизнеса.
- Работать с несколькими организациями и филиалами с разграничением доступа.
- Объединять бизнес, клиентов и специалистов в масштабируемой цифровой среде.
