Содержание / образ / общение
Соцсети, которые
звучат как
ваш бренд.
Помогаем компании говорить с аудиторией последовательно и понятно. Продумываем темы, готовим тексты и визуалы, выстраиваем публикации и работу с обратной связью.
Обсудить соцсети ↗
- СмыслЧто важно рассказать
- ОбразКак бренд выглядит и звучит
- ДиалогКак общаться с аудиторией
Редакционная логика
Лента с характером.
Контент с назначением.
Собираем рубрики вокруг бизнеса и интересов аудитории. У каждой темы — своя роль: объяснить предложение, показать опыт, ответить на вопрос или начать разговор.
Общая идея
Публикации связаны
между собой
Определяем, о чём говорит бренд, каким тоном и с какими акцентами. На этой основе строим план, а не набор случайных постов.
✦Объяснить
Продукт и польза
Что вы предлагаете, кому это подходит и какую задачу помогает решить.
Показать
Люди и процессы
Как устроена работа, кто за ней стоит и что важно в вашем подходе.
Помочь
Опыт и ответы
Разборы, инструкции и понятные объяснения частых вопросов клиентов.
Обсудить
Обратная связь
Темы для разговора, вопросы аудитории и внимание к её реакции.
Подготовка материалов
Узнаваемый стиль.
Живой язык.
Связываем текст и изображение общей мыслью. Адаптируем подачу к площадке и формату, сохраняя характер компании.
- Тексты. Прорабатываем тему, заголовок, структуру и понятный следующий шаг для читателя.
- Визуалы. Готовим оформление публикаций, карточки и шаблоны с учётом вашего стиля.
- Разные форматы. Согласуем посты, подборки, короткие видео и другие материалы под задачи проекта.
Исходные материалы, съёмку, монтаж, объём дизайна и число адаптаций определяем в составе работ.
Рабочий ритм
От темы до публикации —
без потерянных согласований
Заранее определяем, кто даёт материалы, кто принимает решения и как движется контент. Так у команды есть общий порядок работы.
- 01
Погружаемся в бренд
Изучаем продукт, аудиторию и текущие соцсети. Уточняем цели, тон общения, ограничения и доступные материалы.
- 02
Планируем темы
Формируем рубрики, форматы и календарь. Согласуем частоту публикаций и задачи каждого блока контента.
- 03
Готовим и согласуем
Создаём материалы, собираем обратную связь и вносим согласованные изменения до публикации.
- 04
Публикуем и разбираем
Размещаем утверждённый контент, наблюдаем за реакцией и обсуждаем, что стоит сохранить или изменить в следующем плане.
Сообщество — это люди
Важно не только
публиковать, но и отвечать
Помогаем организовать работу с комментариями и сообщениями в согласованных каналах. Определяем, что можно ответить сразу, а что нужно передать вашей команде.
Единый тон
Готовим ориентиры общения и ответы на типовые вопросы, чтобы коммуникация оставалась последовательной.
Понятная передача
Вопросы по заказам, спорные ситуации и нестандартные обращения направляем ответственному по согласованному порядку.
Согласованный объём
Время работы, каналы, сроки ответа и границы модерации определяем перед началом ведения.
Наблюдения для следующего плана
Что аудитория замечает?
На что откликается?
Смотрим на доступные данные и содержание обратной связи. Обсуждаем результаты в контексте задач бренда и используем наблюдения для следующих публикаций.
Внимание
Охваты и просмотры: какие темы и форматы получают внимание аудитории.
Взаимодействие
Комментарии, реакции и другие доступные действия: что вызывает интерес и вопросы.
Следующий шаг
Переходы, сообщения и обращения, если их можно корректно отследить и связать с публикациями.
Показатели и регулярность отчётности согласуем заранее. Рекламное продвижение и дополнительные размещения можно включить в отдельный объём работ.
Перед началом работы
Договоримся о важном
Что входит в ведение соцсетей?
Состав зависит от проекта: анализ, рубрики и контент-план, тексты, дизайн, публикации, работа с обратной связью и отчётность. Число площадок, форматы, количество материалов и дополнительные задачи фиксируем до старта.
Как часто будут выходить публикации?
Частоту выбираем под задачи, площадку, доступные материалы и ресурсы согласования. Закрепляем её в плане, оставляя место для важных событий и актуальных тем бизнеса.
Кто предоставляет фотографии и информацию?
Вместе определяем, что уже есть у компании и что нужно подготовить. Факты о продукте, событиях и работе команды уточняем у ответственного с вашей стороны. Создание дополнительных визуалов, съёмку и монтаж согласуем отдельно.
Как проходит согласование?
Назначаем ответственного, выбираем удобный формат передачи материалов и сроки обратной связи. Публикации выпускаем по утверждённому плану и согласованному порядку, а изменения обсуждаем до размещения.
Можно начать с уже действующих соцсетей?
Да. Изучим текущее оформление, содержание и доступные данные. Предложим, что сохранить, какие разделы обновить и с каких рубрик начать следующий период работы.
У вашего бизнеса есть что рассказать
Найдём голос,
который узнают.
Покажите ваши соцсети или расскажите о бренде. Поможем определить темы, подачу и удобный формат совместной работы.
